Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 16 Oktober 2026

JC Dieng (Jeep Dieng Community) menghargai privasi dan berkomitmen untuk menjaga informasi pribadi pelanggan serta pengunjung website. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi yang dapat dikumpulkan, tujuan penggunaannya, cara pengelolaannya, serta pilihan yang tersedia bagi pemilik data.

Kebijakan ini berlaku untuk penggunaan website JC Dieng, formulir pemesanan, layanan wisata, komunikasi dengan admin, dan transaksi toko online sepanjang relevan.

1. Informasi yang Dikumpulkan

JC Dieng dapat mengumpulkan informasi yang diberikan secara langsung oleh pengunjung atau pelanggan ketika menggunakan website dan layanan kami.

A. Informasi pemesanan wisata

Formulir pemesanan dapat meminta informasi berikut:

• Nama pelanggan atau pemesan.
• Nomor WhatsApp atau nomor telepon.
• Alamat email.
• Tanggal dan waktu perjalanan yang diinginkan.
• Jumlah peserta.
• Pilihan paket, rute, destinasi, atau layanan.
• Titik penjemputan dan informasi perjalanan yang relevan.
• Catatan atau permintaan khusus yang disampaikan pelanggan.

B. Informasi transaksi toko online

Jika Anda membeli merchandise melalui website, informasi yang diperlukan dapat mencakup:

• Nama penerima dan informasi kontak.
• Alamat penagihan atau pengiriman.
• Produk, jumlah, dan rincian pesanan.
• Informasi status pembayaran dan transaksi.
• Nomor pesanan serta informasi yang diperlukan untuk pengiriman dan layanan purnajual.

Informasi pembayaran yang sensitif, seperti kredensial akun bank, PIN, kata sandi, atau kode OTP, tidak boleh dikirimkan melalui formulir pemesanan atau pesan kepada admin.

C. Informasi teknis website

Website dapat memproses informasi teknis tertentu, seperti alamat IP, jenis browser, perangkat, waktu akses, cookie, dan data penggunaan website, bergantung pada konfigurasi hosting, WordPress, plugin, serta layanan pihak ketiga yang digunakan.

Pengunjung disarankan hanya memberikan informasi yang diperlukan untuk memproses permintaan atau transaksi.

2. Tujuan Penggunaan Informasi

Informasi pribadi dapat digunakan untuk tujuan berikut:

• Memeriksa dan menindaklanjuti permintaan pemesanan.
• Memeriksa ketersediaan armada, jadwal, paket, serta layanan wisata.
• Menghubungi pelanggan untuk konfirmasi dan klarifikasi.
• Mengelola administrasi booking dan komunikasi sebelum maupun setelah perjalanan.
• Memproses pesanan merchandise, pembayaran, pengiriman, retur, serta pengembalian dana.
• Menjawab pertanyaan, menangani keluhan, dan memberikan layanan pelanggan.
• Menjaga keamanan website, mencegah penyalahgunaan, dan memperbaiki kualitas layanan.
• Memenuhi kewajiban hukum dan menyelesaikan sengketa apabila diperlukan.

JC Dieng tidak seharusnya menggunakan informasi pelanggan untuk tujuan yang tidak relevan dengan layanan tanpa dasar pemrosesan yang sesuai atau persetujuan yang diperlukan.

3. Dasar dan Pemrosesan Data Pribadi

Pemrosesan informasi pribadi dilakukan sesuai dengan tujuan pengumpulan dan dasar pemrosesan yang berlaku berdasarkan hukum Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Bergantung pada konteksnya, pemrosesan dapat diperlukan untuk menindaklanjuti permintaan pelanggan, melaksanakan transaksi atau perjanjian, memenuhi kewajiban hukum, atau berdasarkan persetujuan yang sah.

Apabila persetujuan diperlukan, pelanggan akan diberikan informasi yang relevan sebelum data diproses untuk tujuan tersebut.

4. Penyimpanan dan Akses Informasi

Informasi yang dikirim melalui formulir pemesanan dapat tersimpan di database WordPress atau sistem booking yang digunakan oleh website.

Data tersebut dapat diakses oleh admin atau pengelola WordPress yang memiliki izin sesuai tugasnya, serta personel berwenang yang diperlukan untuk memproses pesanan dan memberikan layanan.

JC Dieng berupaya menerapkan langkah pengamanan yang wajar untuk mencegah akses tanpa izin, kehilangan, perubahan, atau penyalahgunaan informasi. Namun, tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko keamanan.

5. Email dan Komunikasi WhatsApp

A. Email

Email konfirmasi dan notifikasi dapat diproses melalui fungsi email WordPress, server hosting, plugin SMTP, atau penyedia layanan email yang dikonfigurasi pada website.

Pengiriman dan penerimaan email dapat bergantung pada konfigurasi teknis, kebijakan penyedia layanan, dan kondisi jaringan.

Pelanggan disarankan menggunakan alamat email yang benar dan memeriksa folder spam apabila pesan konfirmasi tidak diterima.

B. WhatsApp

Jika pelanggan memilih melanjutkan komunikasi melalui WhatsApp, nomor telepon dan isi percakapan akan diproses melalui layanan tersebut.

Penggunaan WhatsApp tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi Meta atau WhatsApp yang berlaku. JC Dieng tidak mengendalikan seluruh proses pemrosesan data yang dilakukan oleh platform tersebut.

Pelanggan disarankan tidak mengirimkan informasi sensitif yang tidak diperlukan melalui percakapan.

6. Penggunaan Cookie dan Teknologi Serupa

Website dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk menjalankan fungsi dasar, mempertahankan sesi pengguna, menyimpan preferensi, meningkatkan pengalaman berbelanja, atau mendukung analisis penggunaan website.

Cookie yang digunakan dapat berasal dari WordPress, WooCommerce, tema, plugin, atau layanan pihak ketiga yang terintegrasi.

Jenis cookie, masa penyimpanan, dan cara pengelolaannya bergantung pada konfigurasi aktual website. Jika website menggunakan cookie analitik, iklan, atau cookie nonesensial lainnya yang memerlukan persetujuan, mekanisme pemberitahuan dan persetujuan yang sesuai harus disediakan.

Pengunjung dapat mengatur cookie melalui pengaturan browser, dengan memahami bahwa penonaktifan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi website atau proses checkout.

7. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

JC Dieng tidak seharusnya menjual informasi pribadi pelanggan kepada pihak lain.

Informasi dapat dibagikan secara terbatas kepada pihak yang diperlukan untuk menyediakan layanan, antara lain:

• Penyedia hosting dan pemeliharaan website.
• Penyedia email atau SMTP untuk mengirimkan notifikasi.
• Penyedia layanan booking dan plugin yang digunakan.
• Penyedia pembayaran atau bank untuk pemrosesan transaksi.
• Jasa ekspedisi untuk mengirimkan merchandise.
• Penyedia komunikasi seperti WhatsApp.
• Pihak berwenang apabila diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku.

Pembagian data dibatasi sesuai kebutuhan dan dasar pemrosesan yang sah. Setiap penyedia layanan dapat memiliki kebijakan privasi dan ketentuan pemrosesan data masing-masing.

Jika terdapat transfer data pribadi ke luar Indonesia, pengelola website harus memastikan pemenuhan persyaratan hukum yang berlaku.

8. Masa Penyimpanan Data

Informasi pribadi disimpan selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan, pelaksanaan layanan, administrasi transaksi, pemenuhan kewajiban hukum, penyelesaian keluhan, dan kebutuhan pembuktian yang sah.

Masa penyimpanan dapat berbeda sesuai jenis informasi, status pesanan, kewajiban pencatatan, dan ketentuan hukum yang berlaku.

Ketika informasi tidak lagi diperlukan, data akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai prosedur yang berlaku, kecuali terdapat alasan hukum yang mengharuskan penyimpanan lebih lanjut.

9. Hak Pemilik Data Pribadi

Sesuai ketentuan peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku, pelanggan dapat memiliki hak untuk:

• Memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadinya.
• Mengakses dan memperoleh salinan data sesuai ketentuan yang berlaku.
• Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat.
• Meminta penghentian pemrosesan, penghapusan, atau pemusnahan data apabila memenuhi persyaratan hukum.
• Menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan, dengan memperhatikan konsekuensi dan ketentuan yang berlaku.
• Mengajukan keberatan atau keluhan mengenai pemrosesan data sesuai mekanisme yang tersedia.
• Menggunakan hak lain yang diberikan oleh peraturan perundang-undangan.

Permintaan dapat memerlukan verifikasi yang wajar untuk memastikan bahwa permintaan berasal dari pemilik data atau pihak yang berwenang. Pemenuhan permintaan tunduk pada ketentuan hukum dan kewajiban penyimpanan yang sah.

10. Keamanan Informasi

JC Dieng berupaya menjaga keamanan informasi melalui pengaturan akses admin, pembaruan sistem, pengamanan akun, pencadangan data, dan langkah teknis lain sesuai kemampuan serta konfigurasi website.

Pelanggan juga diharapkan menjaga keamanan perangkat dan akun pribadi serta tidak membagikan kata sandi, PIN, atau kode OTP kepada pihak lain.

Jika terjadi insiden keamanan data, penanganan dan pemberitahuan kepada pihak yang terdampak akan dilakukan sesuai kewajiban hukum yang berlaku.

11. Privasi Anak

Website dan layanan JC Dieng ditujukan untuk pengguna yang melakukan pemesanan secara bertanggung jawab. Apabila informasi anak diperlukan untuk keperluan perjalanan, pemrosesannya harus dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku dan melibatkan orang tua atau wali apabila diperlukan.

Pengunjung tidak seharusnya mengirimkan informasi pribadi anak yang tidak relevan dengan kebutuhan layanan.

12. Tautan dan Layanan Eksternal

Website dapat memuat tautan menuju website atau platform pihak ketiga, termasuk layanan komunikasi, pembayaran, peta, dan media sosial.

Setelah mengakses layanan eksternal, pemrosesan data akan tunduk pada kebijakan pihak yang mengoperasikan layanan tersebut. Pelanggan disarankan membaca kebijakan privasi terkait sebelum memberikan informasi pribadi.

13. Perubahan Kebijakan Privasi

JC Dieng dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila terdapat perubahan layanan, konfigurasi website, penggunaan plugin, atau peraturan yang berlaku.

Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan. Apabila perubahan memerlukan persetujuan baru atau pemberitahuan khusus, JC Dieng akan melakukan langkah yang diwajibkan oleh hukum.

14. Kontak dan Permintaan Terkait Data

Untuk pertanyaan, koreksi, atau permintaan terkait informasi pribadi yang pernah disampaikan melalui website, silakan hubungi:

Nama usaha: JC Dieng (Jeep Dieng Community)
WhatsApp: 081227976643
Email: jcdieng1@gmail.com
Alamat usaha: Tlogo, Garung, Wonosobo, Jawa Tengah 56353
Jam layanan: 07.00 – 19.00 WIB

Mohon jelaskan jenis permintaan dan informasi yang relevan agar admin dapat melakukan pemeriksaan secara tepat. Hindari mengirimkan dokumen identitas atau informasi sensitif kecuali benar-benar diperlukan dan melalui saluran yang aman.